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東方紅柴油機國四服務培訓有序推進，升級換代已初具規模
【農機網 明星企業】東方紅柴油機在國四階段起步早、投入大、驗證充分，國四產品已經完全具備了各類主機批量配套的能力，隨著2022年非道路移動機械國四排放標準切換的臨近，柴油機公司公司同步進行了售后服務系列的升級換代。截至目前，經過兩年多，幾個輪次的培訓考核，近600名各地服務站技師參訓，參與網絡培訓的服務站人員超過1000人，全國已有230余家服務站通過測評，獲得東方紅柴油機國四服務資格認證，相關培訓認證工作仍在持續進行，為順利實現國四切換奠定基礎。
為了減少疫情對培訓結果的影響，東方紅柴油機公司結合疫情防控要求，提前預判、制定靈活多樣的培訓模式和認證措施，將以往的大規模集中培訓改為區域性的本地化、小型化培訓，更加貼近服務一線、服務網絡參與度更高。
為了保證國四培訓的專業性， 公司在本部設立技術支持專家小組，專職負責國四等新產品技術資料的收集、整理和發布，并組織開展全國用戶服務人員的技術培訓工作。
自2019年以來，東方紅柴油機在行業內率先開展對服務網絡國四技能培訓，首先要求全體服務經理100%參培，實現全員通過國四服務技能考核測試，夯實了技能水平，要求服務站會的首先自身必須完全掌握。同時，開通了網絡在線學習平臺，及時更新國四等新產品技術學習資料，便于服務經理在外地服務時隨時上線學習。
針對全國各地分布的服務網絡(站點)，用戶服務部采取篩網式的國四服務技能專項培訓和考評認證。從滇西南北上大東北，從江浙橫跨到西北新疆，從廠房教學基地到農機大賣場，從線下面對面講解到線上直播授課，一堂接一堂的東方紅柴油機國四產品培訓課、一輪接一輪的東方紅柴油機國四服務技能認證班在全國3個服務大區、9個服務中心片區有序開展。
在培訓過程中，東方紅柴油機公司聯合威孚力達公司、博世公司組成培訓團隊，從主機匹配應用到零部件結構原理，系統性地將東方紅柴油機國四產品理論知識、國四機后處理結構及尿素泵原理、行車、駐車再生操作等使用保養要求，以及東方紅YTN新產品特點等進行了全面、細致地講解。在實際操作課程中，將學員分組開展國四教學機的整機和零部件拆解、典型故障排除演練等培訓，現場老師手把手教學，一對一答疑解問，極大地提高了學員的動手操作積極性和培訓效果。學習期間還組織老師和學員的互動，相互探討，共同分享經驗；最后的培訓認證考試則實行“單兵”操練、多名老師監考的模式，確保真實體現學員的實際掌握水平。
下一步，東方紅柴油機將進一步優化區域國四服務網絡布局和技術服務實力，以優質高效的服務理念和服務技能質量，在新一輪技術升級中持續提高東方紅柴油機的市場占有率，不斷滿足客戶日益增強的需求。
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