CLAAS零件物流中心25周年——攜手創(chuàng)新，邁向服務(wù)新征程

2025-08-28 09:53:46 來源：科樂收CLAAS 閱讀量：16872 評論

　　自2000年在德國漢姆(Hamm)投入運(yùn)營以來，CLAAS零件物流中心已走過25年歷程。回顧過去，漢姆基地見證了CLAAS零件物流體系的革命性發(fā)展；展望未來，中國市場也迎來了全新的服務(wù)與零件中心，這一切標(biāo)志著CLAAS在全球服務(wù)體系上的不斷進(jìn)取與升級。

　　一場徹底改變零件供應(yīng)的革命

　　早在1998年，CLAAS便啟動(dòng)了徹底變革零件供應(yīng)體系的計(jì)劃。當(dāng)時(shí)物流自動(dòng)化程度遠(yuǎn)不及今日，但用戶對快速交付的需求已日益迫切。現(xiàn)任售后產(chǎn)品副總裁 Peter Rudzio 回憶道：“我是漢姆基地第一位CLAAS員工，當(dāng)時(shí)大樓尚未完全裝修完成，而哈斯文克的倉庫早已爆滿。用戶服務(wù)始終是第一要?jiǎng)?wù)，我記得當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人甚至?xí)谏钜箤⒕o急零件交到出租車司機(jī)手中。如今，借助現(xiàn)代信息與倉儲(chǔ)技術(shù)，我們實(shí)現(xiàn)了真正的進(jìn)步，但核心理念始終未變——服務(wù)至上。”

　　漢姆零件中心前總經(jīng)理 Norbert Wiehoff 也表示：“起步階段最大的挑戰(zhàn)是讓團(tuán)隊(duì)快速適應(yīng)新流程，并保持凝聚力。通過系統(tǒng)培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們成功克服了早期的困難。”

　　人性化與現(xiàn)代物流的結(jié)合

　　漢姆中心的發(fā)展歷程中，出現(xiàn)了多個(gè)里程碑：

　　• “歐洲物流”理念：由漢姆直接向經(jīng)銷商補(bǔ)貨，減少區(qū)域倉中轉(zhuǎn)，大幅提升效率。

　　• 夜間快遞與區(qū)域高現(xiàn)貨率：確保收割季節(jié)零件可在數(shù)小時(shí)內(nèi)送達(dá)或自提。

　　• 7天24小時(shí)服務(wù)：在收割季高峰期，跨部門緊密協(xié)作，確保分秒必爭。

　　Rudzio 強(qiáng)調(diào)：“盡管自動(dòng)化程度很高，我們?nèi)员Ａ綮`活處理特殊需求的能力。比如，區(qū)域經(jīng)銷商和農(nóng)戶可直接從全球中央倉提取零件。這種人性化服務(wù)在大型物流中心并不常見。”

　　服務(wù)決定成敗

　　2023年，德國境內(nèi)零件平均交付時(shí)間僅 5小時(shí)，多數(shù)歐洲國家也能實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。在收割季節(jié)，70%的訂單為加急件，速度至關(guān)重要。售后供應(yīng)鏈管理副總裁 Dietmar Düsing 表示：“零件服務(wù)往往直接影響用戶的選擇。高效的零件供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是用戶信賴CLAAS的重要原因。”

　　每天，漢姆中心可處理 1.6萬件貨物，峰值甚至達(dá)到 2.2萬件。通過優(yōu)化倉儲(chǔ)布局與物流動(dòng)線，漢姆零件總經(jīng)理 David Gaertner 提高了效率和周轉(zhuǎn)速度。Düsing補(bǔ)充：“我們正在開發(fā)新的自動(dòng)化系統(tǒng)與軟件，以進(jìn)一步提升靈活性和交付效率。”

　　可持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新

　　未來，漢姆中心重點(diǎn)推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展：

　　• 安裝光伏系統(tǒng)，優(yōu)化能源使用；

　　• 改進(jìn)包裝材料，減少生態(tài)足跡；

　　• 推動(dòng)環(huán)保與成本優(yōu)化并行。

　　正如 Düsing 所說：“我們從不缺乏想法，事實(shí)上，創(chuàng)意總是多于能夠落實(shí)的。”

新征程——CLAAS中國服務(wù)與零件中心啟用

　　在漢姆25周年之際，CLAAS迎來發(fā)展歷程中的又一重要時(shí)刻——新科樂收中國服務(wù)與零件中心在天津武清開發(fā)區(qū)正式啟用！這一里程碑式的投入，體現(xiàn)了CLAAS持續(xù)深耕中國市場、提升服務(wù)能力的堅(jiān)定承諾。

　　新中心占地面積 5000平方米，配備專業(yè)化倉儲(chǔ)與物流系統(tǒng)，并設(shè)有 360平方米辦公區(qū)域。通過優(yōu)化分揀與發(fā)貨流程，顯著縮短零件交付周期，為農(nóng)忙季節(jié)贏得寶貴時(shí)間，同時(shí)助力經(jīng)銷商售后業(yè)務(wù)開展，全面提升用戶滿意度。

　　面向未來的承諾

　　隨著新中心的投入運(yùn)營，CLAAS在中國市場的服務(wù)能力再上新臺(tái)階：

　　• 優(yōu)化供應(yīng)鏈管理：提升庫存精準(zhǔn)度，確保關(guān)鍵零件充足供應(yīng)；

　　• 提升服務(wù)效率：縮短維修周期，幫助用戶減少停機(jī)時(shí)間；

　　• 強(qiáng)化用戶協(xié)作：深入了解市場需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式；

　　• 降低運(yùn)營成本：提升零件性價(jià)比，為用戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

　　從德國漢姆到中國天津，從25年的全球經(jīng)驗(yàn)到全新的本土投入，CLAAS始終堅(jiān)守初心：以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，以服務(wù)贏得信賴。

　　新中心的落成，不僅是CLAAS在中國服務(wù)體系的全面升級，更是助力用戶高效作業(yè)、推動(dòng)農(nóng)業(yè)裝備行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新起點(diǎn)。

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