山東滕州：加強(qiáng)農(nóng)機(jī)監(jiān)理軟硬件建設(shè) 提升為農(nóng)服務(wù)水平

    一是改善辦公條件。先后投資30多萬(wàn)元購(gòu)置了汽車、電腦等辦公設(shè)備，改善了辦公條件。為方便群眾，在服務(wù)大廳還設(shè)置了業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、服務(wù)監(jiān)督臺(tái)、便民服務(wù)臺(tái)、樣表欄，并備有飲水機(jī)和休息室。

    二是加強(qiáng)制度建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)農(nóng)機(jī)監(jiān)理業(yè)務(wù)規(guī)范，制定了崗位職責(zé)和監(jiān)理人員守則，通過(guò)制度規(guī)范工作人員行為；實(shí)行辦事人員、辦事程度、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“四公開”，設(shè)置了服務(wù)監(jiān)督、投訴和投訴箱；在bz、掛牌、年審工作中嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。

    三是熱情開展服務(wù)。在監(jiān)理服務(wù)大廳中開展“三笑”服務(wù)（笑臉迎人，笑臉辦事，笑臉?biāo)腿耍r(nóng)機(jī)監(jiān)理人員認(rèn)真落實(shí)10項(xiàng)便民服務(wù)措施，熱情為農(nóng)民群眾辦理各項(xiàng)監(jiān)理業(yè)務(wù)。堅(jiān)持工作重心下沉，服務(wù)關(guān)口前移，經(jīng)常深入基層開展服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)為群眾辦理各種監(jiān)理業(yè)務(wù)，受到群眾歡迎。2007年1季度，共新辦理駕駛證313套、行駛證152套。