對話天津庫恩：一個“外來和尚”的本土化自白
【中國農機網 人物專訪】百余年前，法國庫恩開始生產制造農機具。經過一個多世紀的發展和積累，法國庫恩成為的農機具制造商。20世紀末，法國庫恩來到中國，經過十余年的市場開拓后，成立了天津庫恩農業機械有限公司。
中國農機網：大家好，這里是2015中國農機展的展會現場，這一站我們來到了天津庫恩農業機械有限公司的展臺前，對天津庫恩的商務總監陳彤先生進行采訪。陳總，您好！
陳彤：各位網友大家好！
中國農機網：我們知道法國庫恩是的農機具制造商，天津庫恩是法國庫恩在中國的一家全資子公司，那二者究竟有著什么關系，天津庫恩有承襲著法國庫恩的哪些業務呢？
陳彤：天津庫恩作為中國的庫恩公司于2013年成立，是屬于庫恩集團的全資子公司，我們也承擔著庫恩公司全系列產品在中國的銷售和售后的工作，是這樣一個關系。
中國農機網：2013年成立至今，天津庫恩經過兩年多的打磨，在中國市場情況如何？
陳彤：雖然我們在中國成立公司的時間是2013年，但實際上庫恩從97、98年就已經開始進入中國市場了。彼時雖然沒有成立公司，但我們以代表處的形式出現，同時支持我們授權的代理商在中國做銷售及售后的工作。所以不止是這兩年，庫恩在中國已經有十幾年的歷史了。
中國農機網：這十幾年的發展情況、市場反應又是什么樣的呢？
陳彤：作為大的農具制造商，我們產品線很長，所以我們可以為中國的用戶提供的解決方案。當然，進口產品與國產產品相比，價格是大的劣勢，因為進口產品價格很高。所以根據這幾年的發展趨勢來看，前期大家對品牌、產品都有一個認識的過程，在經過一段時間的市場認知之后，可以說我們在國內的發展逐漸好轉。天津庫恩首先是經歷了低層次的發展階段，接下來幾年因為國家的一些項目，我們得到了井噴式的發展，在達到一定的高度之后，國內市場相對穩定了，我們又恢復到平穩增長的發展狀態。
中國農機網：那您覺得天津庫恩大的競爭力在哪里？
陳彤：對任何品牌來說，產品本身的品質是關鍵的，也是天津庫恩的核心競爭力之一。不管是平時用的日用品，還是農機具這種有特殊用戶群的產品，都要依靠自身的品質來贏得用戶的信任，打鐵還要自身硬。當然，只有好的產品也不夠，也需要良好的市場宣傳和更好的售后服務來支持，盡力做到讓用戶買的放心，用的安心。
中國農機網：天津庫恩在售后服務系統上如何能保證讓用戶用的放心呢？
陳彤：對售后來說，我個人認為有幾個關鍵點：首先，是庫恩技術人員的專業性。他們必須要有很強的專業知識和背景，能夠快速判斷問題和解決問題。其次，庫恩對自己的合作伙伴、經銷商進行培訓，讓他們可以熟練地掌握各種機具的使用要點。還有一個關鍵點，就是配件。
天津庫恩在中國成立公司之前就已經擁有自己的備件庫了，公司成立后配件存放的便捷性和維修匹配速度和質量也得到了提高。
中國農機網：關于“今天的質量是明天的數量”的承諾，天津庫恩具體是如何保證產品高質量的呢？
陳彤：作為一個擁有180多年的老牌企業，對質量的控制和重視是基本的要素之一。我看過很多國內外農具制造企業在管理、原材料篩選方面都會有不同和差距。每一臺農機具的整機，其質量體現在很多方面，從原材料的甄選，機加機械加工的度，組裝的過程，到后的出廠。
我就拿原材料來舉個例子。由于農具大部分都是鐵制的，對原材料的要求也有自己的標準。天津庫恩在國外的工廠都有一個質檢部門，其大的任務就是對原材料進行進廠前的檢測。我們首先會對原材料取樣，通過一個特制儀器掃描后，把產品所需的微量元素的配比等要素在40秒內檢測出來。結果出來后，合格，卸車進廠；不合格，原裝拉走。這就是一個小小的例子，通過原材料來控制產品質量。當然，后續的機加(機械加工)、裝配、噴漆、組裝也都有各自的檢測環節，來嚴格保證質量。
中國農機網：您為我們預測一下中國農機具未來的市場走向吧。
陳彤：農機具未來的走向肯定取決于中國農業未來的發展方向。農業對任何國家來說都是根本，尤其是中國，人口數量龐大，想以有限的土地養活大量的人口，只能從地里頭尋找出路，農具的加入是其中之一。至于發展的趨勢，我相信，只要人們還在吃飯，農機具就會一直存在，而且隨著土地的流轉，先進的、大型的、智能化的農機具比例會越來越高。
中國農機網：天津庫恩在近期有什么樣的規劃呢？
陳彤：作為一個外資企業，要想在國內真正扎根立足，終一定要本地化。本地化有很多涵義，其中就要具備在國內生產的同時保證歐洲原有品質的條件。天津庫恩的長期目標，肯定是往這個方向去努力的。
中國農機網：好的，感謝陳總接受中國農機網的采訪，并為我們帶來天津庫恩的相關情況。也祝愿天津庫恩在中國的市場上越走越順，謝謝您！
陳彤：也謝謝中國農機網，謝謝！
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